Когда вы сами звоните по телефону, испытание на наличие у вас хороших манер начина­ется еще до того, как на том конце провода снимут трубку. Воспитанность в телефонном об­щении проявляется в том, сколько гудков вы ждете, прежде чем повесить трубку. Учтивость требует не вешать трубку до 5-6 гудков. Ведь человеку, чей номер вы набирали, будет очень досадно, в спешке выбегая из душа или стремглав спускаясь по лестнице, оказаться у аппара­та именно тогда, когда он перестал звонить.

Звоня по телефону, не забывайте о трех важных вещах.

Непременно представьтесь. Если вам ответили, назовите свое имя, за исключени­ем тех случаев, когда вы звоните родственнику или приятелю, которым прекрасно знаком ваш голос. Если к телефону подошел другой человек, будьте вежливы и кратки, например: «Здравствуйте, это Луиза Браун. Можно попросить Джоан к телефону?»

Спросите, есть ли у собеседника время разговаривать. Когда к телефону по­дошел нужный вам человек, уточните, может ли он разговаривать (если только ваш разговор не займет всего одну-две минуты). Можно предупредительно поинтересоваться: «Ты сейчас не занят? Я могу перезвонить позже». Такое поведение свидетельствует о хорошем воспита­нии и о желании считаться с окружающими.

Оставляя сообщение, будьте краткими. Если человека, которому был адресован ваш звонок, нет дома или на работе, попросите передать ему сообщение. При этом необхо­димо быть кратким. Если только речь не идет об очень срочном деле, невежливо заставлять посторонних людей писать длинные записки или запоминать сложную информацию.