Мы постоянно слышим новости самого разного характера, касающиеся личной жизни ок­ружающих. В некоторых случаях полагается поздравлять, в других - соболезновать. Если речь идет о близком друге, скорее всего, вы без труда подберете нужные слова. В общении с мало­знакомыми людьми вполне достаточно констатировать факт. Прежде чем высказывать ком­ментарии, примите во внимание следующие соображения.

При помолвке или вступлении в  брак. От всей души пожелайте виновнику торже­ства всего самого хорошего, сказав: «Какая прекрасная новость!», «Я так за вас рада» или «Я уве­рена, что вы будете очень счастливы вместе!». Проявите живой интерес к планам, которые чело­век строит на будущее, но воздержитесь от чрезмерных расспросов, не давайте советов относи­тельно семейной жизни и, разумеется, не рассказывайте историй о неудачных браках.

В случае беременности знакомой или подруги. Порадуйтесь за знакомую или подругу, но не любопытствуйте в отношении подробностей. Не давайте советов, которые мо­гут противоречить мнению врачей, не оспаривайте их рекомендаций. Для будущих родите­лей очень важно доверять своему лечащему врачу. У вас нет права вмешиваться в эти отноше­ния. Никогда не рассказывайте беременной женщине страшных историй о тяжелых родах и о проблемах с новорожденными.

В случае выкидыша. В такой ситуации достаточно искренне сказать: «Мне очень жаль». Никогда не следует утешать женщину в подобном положении такими фразами, как: «Все что ни делается, все к лучшему» или «На все воля Божья». Тем более не говорите, что не­удачный исход беременности мог каким-то образом быть связан с неправильными действи­ями или бездействием самой беременной.

При разводе. В такой ситуации реагировать на известие о разводе следует с учетом кон­кретных обстоятельств - некоторые люди испытывают радость и облегчение по окончании бракоразводного процесса, другие сильно переживают. Поэтому нельзя дать универсальной рекомендации относительно поведения в таких случаях. Участие и небезразличие к судьбе знакомого человека лучше всего можно показать, произнося, например, такие нейтральные фразы: «Спасибо, что поделился со мной», «Хорошо, что ты мне все рассказал» или желаю тебе всего самого хорошего». Если вы точно знаете, что человек сильно переживает по поводу развода, достаточно просто сказать: «Мне очень жаль».

При болезни. Если ваш друг или кто-то из его родственников тяжело или неизлечимо болен, действия говорят красноречивее любых слов. Продемонстрируйте ваше сочувст­вие, предложив посильную помощь, например, купите продукты, присмотрите за ребенком. (Дополнительную информaцию по этому вопросу можно найти в разделе «Следи­те за речью».)

    В случае смерти. Если у вашего друга или знакомого скончался близкий и дорогой человек, вам надлежит просто принести свои соболезнования. В этой ситуации не нужно боль­шого красноречия. Вполне достаточно с искренним сочувствием произнести: «Мне так жаль» или «Я вам очень сочувствую». Никогда не следует делать комментарии типа: «Наконец-то она отмучилась», «На все воля Божья» или «Так ей будет лучше» и т.п. (Дополнительную информацию можно также найти в разделе «Что следует и чего не следует говорить».)

    При увольнении или понижении в должности. В такой ситуации вполне достаточно краткого проявления сочувствия, например: «Мне искренне жаль, что так случилось». Постарайтесь как можно деликатнее выразить участие, но не вдавайтесь в подробное обсуж­дение произошедшего, чтобы не бередить свежие раны. Советуем сказать что-то ободряющее и конструктивное, например: «Нет сомнений, что с твоим опытом и талантом ты обязатель­но найдешь работу в какой-нибудь другой компании». Если в ваших силах оказать человеку практическую помощь - сделайте это: дайте ему рекомендацию, помогите составить или от­редактировать новое резюме, подскажите, где можно найти информацию о вакансиях. Даже если вы не можете посодействовать в практическом плане, ваша дружеская поддержка обя­зательно поможет человеку пережить трудные времена.

    В случае депрессии или наркомании у вашего друга или знакомого. Что можно сказать другу или знакомому, который признался вам, что страдает депрессией или наркоманией? (Обычно речь идет о болезненном пристрастии к алкогольным напиткам, нар­котическим средствам или болеутоляющим лекарствам.) Ваша реакция зависит от близости существующих между вами взаимоотношений и от серьезности самой проблемы, Постарай­тесь дать понять вашему другу или подруге, что вы всегда готовы выслушать их и что вам мож­но довериться, например: «Знай, что я всегда буду рядом, когда ты захочешь поговорить о сво­их проблемах». Однако если между вами нет близких и давних отношений, не проявляйте чрезмерного любопытства. Если подруге нужен ваш совет помимо той помощи, что она полу­чает у врача, пусть она сама проявит инициативу. Если вы понимаете, что она страдает силь­ной депрессией, помогите ей обратиться к специалисту.