Любой человек, желающий в совершенстве овладеть навыками устного общения, дол­жен уделять внимание громкости и тональности голоса, а также скорости речи. Слишком громкий голос действует на нервы. Слишком тихий ставит слушателей в неловкое положе­ние, вынуждая их постоянно переспрашивать собеседника. Интонационные нюансы дела­ют речь ярче и выразительнее, а монотонное звучание обедняет ее. Слишком быстрый темп речи затрудняет понимание, а чересчур медленный раздражает слушателя и выводит его из терпения.

Ничуть не менее важную роль играют дикция и наличие акцента. При хорошей дикции человек произносит слова членораздельно, внятно и четко. Если вы мямлите, глотаете слоги или окончания, то в лучшем случае прослывете чудаком. Впав в другую крайность и стараясь довести свое произношение до совершенства, можете произвести впечатление заносчивого зануды. Глотать слоги или звуки допустимо только в очень непринужденной беседе.

Если вы говорите с акцентом, не следует этого стесняться. Это может быть местный говор или особая неповторимая манера говорить, присущая вашей родине. Заметив акцент у дру­гого человека, не заостряйте на этом внимание и ни в коем случае не иронизируйте над этим.