Письменное извинение надлежит послать тогда, когда ваше поведение поставило друго­го человека в неловкое положение либо непреднамеренно причинило ему неудобство или вред. Обычно достаточно телефонного звонка (это показывает, что вы действительно ис­кренне сожалеете о произошедшем). Но в ряде случаев к устным извинениям следует при­бавить письменные. При таких обстоятельствах письменное извинение будет выглядеть примерно так:

Дорогая Джейн.!

Приношу свои самые искренние извинения за то, что нам пришлось отказаться по­ужинать с Вами в понедельник. Как я уже сказала по телефону, я с радостью приняла твое любезное приглашение, но совсем забыла, что этот понедельник - праздничный день, поэтому приехавшие к нам в гости родственники из Poчeстepa останутся у нас до вторника.

Мы очень сожалеем, что не сможем прийти к тебе на ужин. Надеемся увидеть тебя и Рольфа в самом ближайшем будущем.

В жизни бывает всякое. Иногда помимо нашей воли случаются неприятности. Даже если в этом нет вашей вины, будет любезно написать записку и выразить сожаления по поводу слу­чившегося.

Дорогая миссис Ли!

Ваш сын только что сообщил нам, что наша собака перерыла всю Вашу клумбу и испор­тила Ваши Великолепные циннии. Сегодня Вечером муж постарается сделать ограду вокруг будки повыше, чтобы Ронни больше не мог самовольно Вылезать.

Конечно, я куплю Вам другие циннии, хотя они и не заменят тех прекрасных цветов, что у Вас были. Будет очень любезно с Вашей стороны позвонить и сказать мне, какой сорт Вы предпочитаете. Я закажу саженцы в оранжерее. А пока примите мои самые ис­кренние извинения.

Искренне Ваша, Джой Карсон