Слова «пожалуйста» и «спасибо» называют волшебными. Это поистине так - услышав их, любой человек проникается к вам расположением, благосклонно относится к вашим прось­бам (даже отказ выполнить их он обязательно облечет в учтивую форму) и готов уделить вам максимальное внимание. В определенном смысле «волшебные слова», как золотой ключик от заколдованной двери, могут открывать доступ в сокровищницу изысканных манер и галант­ности. Эти слова ребенок должен слышать с колыбели. Все члены семьи должны как можно чаще пользоваться ими в повседневной жизни. И рано или поздно ребенок обязательно последует примеру близких.

Маленькие дети обычно очень быстро усваивают, что категорическое требование «дай мне» лучше дополнять вежливым «пожалуйста», и тогда они почти наверняка получат то, че­го хотят. А вот в слове «спасибо» и во фразе «не стоит благодарности» с точки зрения чисто детского прагматизма смысла гораздо меньше, потому что их произнесение не дает никако­го ощутимого результата. В дошкольном возрасте детям уже следует твердо знать, что «пожа­луйста» необходимо говорить всегда, когда они просят о чем-либо или хотят получить разре­шение на какое-то действие. (Например, «Пожалуйста, позвольте мне выйти!» или «Пожа­луйста, разреши мне пойти во двор поиграть!».) Их следует научить выражать благодарность и говорить «спасибо», когда другой человек выполнит их просьбу, преподнесет подарок, например, на день рождения, или окажет им услугу. Хорошо воспитанный ребенок непременно скажет: «Благодарю, что нашли моего кота, миссис Адамс». Важно разъяснить ребенку, что в ответ на «спасибо» учтивый человек должен произнести «не стоит благодарности», а не бесцеремонное «без проблем» или что-нибудь столь же неуместное.

Очень важно научить ребенка, как в учтивой форме отказывать окружающим в выполнении просьбы и как вежливо и спокойно воспринимать отказ с их стороны. Ребенок должен понять, что в такой ситуации недопустимо капризничать, выклянчивать или спо­рить. Дети старшего возраста обычно довольно быстро усваивают рекомендуемую мане­ру поведения в случае отказа «спасибо, все в порядке», «Хорошо, ладно, нет проблем»). Они сознают, что такая реакция на отказ производит на собеседника 6лагoприятное впечатление, и это позволит им, вполне вероятно, добиться желаемого результата в следу­ющий раз.

Родителям рекомендуется всячески поощрять привычку пользоваться «волшебными сло­вами» в общении детей и подростков между собой, например, между братьями и сестрами или товарищами по детским играм. Как только учтивость войдет в привычку, можно попол­нить словарный запас ребенка, приобщив его к таким вежливым формулировкам, как «я вам чрезвычайно признателен» или «примите мою искреннюю благодарность». Он постепенно научится чувствовать малейшие нюансы благовоспитанного поведения и постигнет истин­ный смысл «волшебных слов».